青島車管所開淘寶店鋪補領駕駛證只需點點鼠標 - 新華網

青島車管所淘寶店首頁截圖

警花幫辦

　  據中國之聲《新聞晚高峰》報道，淘寶網上現在越來越多的商品，給人的感覺是網絡生活的確覆蓋了我們生活的各個角落，不過，您聽說過在淘寶上還能辦理車管業務麼？

　　27號，青島車管所在淘寶網上就開設了全國首家由政府部門開設的“淘寶店鋪”——青島車管淘幫辦。在這家店鋪，您可以購買數十種“商品”。

　　是的，內容挺豐富：補辦駕駛證、補辦行駛證、補辦機動車號牌、異地委托年審等等，都能辦理。不過，車管所的一位工作人員說，目前網上小店兒裏能辦理的，還只是一些常見的簡單業務。

　　工作人員：在網上顯示的那些，補駕駛證、行駛證等，店鋪裏有的都可以。你就把材料整理好，弄成一個文件夾，發到阿裏旺旺，發到我們客服前臺就行了。

　　選購“商品”、提交相關材料、“拍”下來、支付寶付款、進入審核辦理環節，然後，坐等快遞上門。與購買其它商品沒什麼太大差別，這裏的商品也叫“寶貝”，而不是“業務”；這裏的店主也叫“親”，而不是“警官”。甚至，您還可以根據自身的體驗，選擇給店主好評、中評，還是差評。

　　對話“掌櫃”

　　主管“青島車管淘幫辦”店鋪的車管所秘書科負責人陳磊對中國之聲記者說，曾經的“行政相對人”，如今都變成了淘寶上的“顧客”，從管理到服務的思維轉變，是顛覆性的。

　　陳磊：原來我們在開通官方微博之後嘛，微博上不是都有淘寶體嗎，大家都說：親，有什麼需要我們服務的嗎？後來也是把這個直接變成現實了，有許多網友覺得挺認可的，也覺得沒太有距離，挺有親近感的。

　　最初給青島車管所帶來啟發的，就是當初車管所在網上開通的官方微博。陳磊說，業務辦理對象的年輕化，給這種網上行政服務提供了可能。

　　陳磊：前幾年我們也開通了網上車管所，也在網上車管所辦理了一些業務，但是在實際的工作中，我們發現目前我們服務的受眾群體更加的年輕化，從我們開通的官方微博我們發現，很多的粉絲都有淘寶的網購經歷，也有支付寶賬號，所以我們就嘗試著看能不能利用淘寶網的平臺來給網友們提供服務，也是作為公安網絡服務的延展和補充吧。

　　補領駕駛證只要點點鼠標

　　雖然在這個店鋪裏，不能議價，也不包郵，還得經過層層的審核，但從27號至今，這短短三天半的時間，青島車管所淘幫辦，已經收到了50多筆訂單。

　　陳磊：27號就開始試運行了，28號應該成交了三筆，但是從昨天開始通過微博這種宣傳吧，我們這個業務量增長非常快，目前得有五十多筆了，但是這其中可能有成交的，還有等待付款的，等待發貨的，我們在也是按照國家的收費標準收取工本費，其他的任何費用不再收取。

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