2013/8/10 15:02:49 [稿源：红网] [作者：邓超] [编辑：康晓乔]
红网苏仙8月10日讯（通讯员 邓超）“我本以为是货到再付款，不怕其中有猫腻，但偏偏被无良的商家抓住了这个心理。”8月8日，因货到付款引起纠纷的黄先生来到湖南苏仙工商分局城郊工商所投诉时，懊恼地说。
2013年7月26日，黄先生在淘宝网某网店看中了一部价值1799元的小米2S手机，在准备付款时，卖家强烈建议黄先生货到付款，说这样即避免了网上付款安全风险，还可以在收货时当场验货。黄先生想想卖家说的话也挺有道理，最终选择了货到付款。在货到签收时，黄先生仔细检查了外观，也开机仔细查看了手机状况，当时并未发现异常，于是将货款付给了快递公司。使用一天后，黄先生发现手机开始频繁死机、黑屏，此时再联系远在深圳的卖家时，电话却一直无人接听，旺旺也没人回复。黄先生随即联系淘宝网客服，客服表示，无法对线下交易提供售后保障。无奈之下，黄先生来到苏仙工商分局城郊工商所对该交易进行投诉，希望工作人员能够帮忙调解，退货退款。
接到投诉后，城郊所工作人员现场查验了消费者与卖家的聊天记录以及交易凭证、快递单号、手机串号等信息。在了解到卖家无法联系，拒不履行手机三包政策这一情况后，该所执法人员立即与黄先生付款的顺丰快递苏仙区负责人陈经理取得联系，经过执法人员耐心解释和沟通，顺丰公司同意暂缓向卖家（发货方）打款。
与此同时，该所执法人员与淘宝网进行了有效沟通，在淘宝网的协助下，最终黄先生的手机成功退货，并得到了全额退款。淘宝网对蓄意诱使黄先生线下付款，涉嫌违规的网店予以了冻结处理。纠纷终于得到圆满解决，黄先生对结果表示十分满意。
工商部门提醒消费者：通过网店购买物品选择货到付款时，一定要在收货付款前现场查验货物质量，对于一些不能现场确认好坏的货物，可以选择第三方支付（如支付宝）来保障权益不受损害。如果确实出现黄先生这样的情况，可以及时拨打“12315”消费者投诉热线对侵权行为进行投诉。
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上淘宝听信“货到付款”买到问题手机退货费尽周折 - 红网
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