第一屆「企業臉書粉絲專頁百強排行榜」揭曉，Yahoo!奇摩新聞掄元

社群經濟力量到底有多大？首屆國內500大「企業臉書粉絲專頁百強排行榜」冠軍寶座，究竟獎落何方呢？

根據美國權威市調機構eMarketer估計，截至2012年底，全球社群網路使用人口達15億；其中臉書(Facebook)平台，至今已擁有超過10億的註冊人數、1,403億次好友聯繫、2,190億次照片上傳、170億次位置標記、超過6,260萬歌曲共計被播放了220億次之多，而也正因其驚人的擴散效應，使現今國內外大多數企業用以作為打響自家企業品牌名聲、並開展其與社群網絡第一步溝通的工具平台。

有鑑於此，在經濟部技術處指導下，財團法人資訊工業策進會創新應用服務研究所(資策會創研所)提出「IDEAS Social」服務，結合社群服務產業鏈成員共同協助品牌企業，建立運用社群力量的完整經營方案，同時攜手《數位時代》於7月26日(五) 舉辦《企業社群行銷優質經營研討會》，公佈首屆「企業臉書粉絲專頁百強排行榜」。

「關注度＋參與度＋傳播度」3指標嚴選  高社群影響力企業FB粉絲團名單新登場

為協助企業更精確掌握粉絲團脈動及其數位影響力，資策會創研所與《數位時代》透過『社群資訊智慧分析服務』，量化定義出「粉絲團影響能力評估三大指標（capacity to influence）」－「關注度」：粉絲按讚數、「參與度」：粉絲積極參與回應的發文數及「傳播度」－粉絲們發文並分享傳播擴散之量化指標，精選出包含服務業、金融業及製造業等在內之前100大、粉絲數量達3萬人規模較具高社群影響力之企業臉書粉絲團。

評分結果今(26)日終於揭曉，首屆企業臉書粉絲團前十強分別為：Yahoo!奇摩新聞、蘋果日報、86小舖、小三魔法棒、天下讀者群、iCook、good life、P&G、7-11及Delete。研究團隊觀察Yahoo!奇摩新聞以高達235萬的粉絲人數位居榜首，主打最新、最火、最熱的新聞，以最即時的速度發送給粉絲，讓粉絲不再需要打開新聞網站就可看到所有新聞，係其此次出線的主因。

值得一提的是，逾2/3前十強進榜名單係由與民生、消費、美妝相關之企業FB粉絲團攻佔；研究團隊同時也發現粉絲人數多寡並非決勝關鍵，正如：86小舖、小三魔法棒等之臉書專頁，皆係以其參與度及傳播度打敗群雄、成為此次小兵立大功的最佳典範案例之一。

而為增進台灣企業社群經營實力，會中除邀請「亞洲指標」、「意藍資訊」等單位重量級貴賓分享獨門秘訣外，更安排各類別粉絲團中的第一名分享獨門粉絲團經營方法；「遠傳電信」因特別擅長利用話題與圖片來包裝行銷訊息，讓促銷訊息變成有趣的話題；「中國信託」以提供提款收據吃喝玩樂等優惠情報，吸引粉絲；「iCook」愛料理粉絲團，透過每日提供圖文並茂的食譜，讓粉絲垂涎欲滴；至於，「86小舖」則不僅善用臉書與粉絲互動，今年更成功打進SOGO百貨公司第一級戰區，表現最為亮眼。

社群行銷蔚為潮流 企業加分重要關鍵

最新研究顯示「76% 的行銷人員認為社群媒體是未來品牌經營最關鍵的事，但僅有8%的行銷人員認為自己做好了準備」；資策會龔仁文副執行長進一步補充說道： 「國內已有超過四成的品牌業者意識到社群重要性，並已經或願意投入社群經營，另有超過2/3的國內通路業者已經投入社群經營，但僅1/4感到滿意；進一步分析無法達到滿意效果的主因，即為傳統的統計調查、訪談與分析工具，已無法因應社群巨量資料的非結構性及即時性；也因此，資策會創研所自主研發『社群資訊智慧分析服務』，將龐雜的數據量予以彙整、分析，快速地協助業者掌握實際的消費者輪廓，同時依據不同需求來建立不同的消費者族群分析，讓業者得以有效因應社群資訊快速傳播、與消費者需求快速改變之衝擊。」

展望未來，資策會將針對台灣產業提出社群行銷的執行策略，與產業協同發展華文社群智慧分析服務平台，建立具有國際影響力的標竿，並與國內外學界、業界合作，未來形成足以匹敵大型國際企業的社群智慧市集，同時結合社群資訊服務商，將世界級經驗複製到國際市場，協助台灣企業發揮以小搏大的彈性，發掘並分析消費者端關鍵議題以改善品質與服務，為台灣企業創造出更多企業社群行銷的成功案例。

圖說：今(26)日在經濟部技術處指導下，資策會創研所「IDEAS Social」研討會，公佈首屆「企業臉書粉絲專頁百強排行榜」，圖為經濟部技術處技術專家詹文鑫(左六)與資策會副執行長龔仁文(右六)與各產業類別優勝企業臉書粉絲冠軍合影留念。

名次

粉絲專頁名稱

關注度

參與度

傳播度

綜合分數

1

Yahoo!奇摩新聞

84.92

93.93

91.09

89.98

2

蘋果日報

78.67

92.83

93.20

88.23

3

86小舖商城

77.16

93.34

90.36

86.96

4

小三魔法棒

(小三美日輸入)

77.24

91.89

90.63

86.59

5

天下讀者俱樂部

72.84

88.62

95.05

85.50

6

iCook 愛料理

75.84

89.00

89.86

84.90

7

goodlife 好生活

76.10

86.91

91.17

84.73

8

P&G

84.67

82.70

85.24

84.20

9

7-ELEVEN

84.22

85.37

80.49

83.36

10

DeleteR

69.87

89.49

85.65

81.67

表1：2013上半年不分類臉書粉絲專頁十強。

產業別

粉絲專頁名稱

關注度

參與度

傳播度

綜合分數

傳播媒體

Yahoo!奇摩新聞

84.92

93.93

91.09

89.98

美妝時尚

86小舖商城

77.16

93.34

90.36

86.96

社群服務

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