taobao-淘寶網-台灣館購物方法-ㄊㄠ淘寶網怎麼買-情報資訊站: 网店代购惹麻烦海外维修运费自理

2013年4月17日星期三

　　【导读】网店代购惹麻烦，维修要到海外，运费需要自理。通过代购渠道购买原装进口产品，有风险么？

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　　中广网北京4月17日消息据经济之声《天天315》报道，据相关统计数据显示，目前通过网络代购购买国外商品的消费者不在少数，代购商品的种类集中在：奶粉、化妆品、电子产品、奢侈品。但代购也存在不少风险。

　　王先生的女儿今年3月2日在淘宝网上的一家电子产品代购店，花651元购买了一台美国原装进口的亚马逊电子书，买回使用还不到一个月，电子书就出现故障无法正常使用。王先生注意到亚马逊电子书的产品说明书中写明：免费保修期一年。他马上联系代购店店主，店主的回复出乎他的意料。

　　王先生：3月26日把这个事情告诉淘宝网店的店主，店主叫我把货寄给他维修，第二天我把这个商品寄回给北京的店主。到了4月8日，隔了差不多一个星期，店主打电话告诉我，这个电子书修不好了，要拿到美国去修，而且寄费要350元人民币，要我来承担。

　　由于国内没有维修点，只能支付高额的运费去美国进行维修。王先生想要退货，却被店主拒绝，理由是购买7天内出现质量问题可以退货，超过7天只能帮助寄送到美国维修。王先生见退货无门，运费又过高，无奈他又抱着试一试的心态拨通了淘宝网的客服电话，希望淘宝网能够和代购店店主协商承担寄往美国的运费。

　　王先生：4月8日我找淘宝的客服，他要我耐心等待4天。4月11日，客服在下午就发了个短信给我，说你还是要承担这个运费，要不就咨询卖家，自己联系处理方法。

　　王先生告诉记者，他女儿听同学说这款电子书质量很好，本以为国内买不到，可没想到回家后，在淘宝网上搜索竟然找到有店家正在销售，当时就下单购买了一台。他说，他女儿并不知道那是一家代购网店，更不知道国内没有维修点，他认为是代购店销售人员没有尽到告知义务。

　　随后，记者先以消费者的身份拨通了淘宝网这家代购店销售人员的电话，销售人员清楚告知是通过美国亚马逊网站订购，他们只是帮助代购，从中赚取差价。